CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
CÔNG TY HỆ THỐNG SUNSHINE & BABYKING
Thương hiệu: Minibear
🌍 Website chính thức: www.minibearvn.com
📍 Địa chỉ: 45 Đường HT 43, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0878 446 688
✉ Email: minibearofficial1118@gmail.com
📅 Ngày áp dụng: 12/03/2025
I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐỐI VỚI ĐƠN MUA ONLINE
Để mang đến sự thuận tiện tối đa, Minibear cung cấp 4 phương thức giao hàng linh hoạt:
🚀 Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng.
🚚 Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 – 6 tiếng.
📦 Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2 – 5 ngày.
⏰ Chọn giờ giao hàng: Khách hàng chủ động chọn khung giờ mong muốn.
📌 Lưu ý:
- Hình thức giao hàng khả dụng và phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, loại sản phẩm và chính sách ưu đãi tại từng thời điểm.
- Chi phí vận chuyển cuối cùng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán khi khách hàng đặt hàng qua website hoặc ứng dụng.
🔔 Minibear cam kết kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến giao hàng. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ngay hotline 0878 446 688 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).
II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CHO ĐƠN MUA TẠI CỬA HÀNG
📌 Phí vận chuyển áp dụng cho khách mua tại cửa hàng Minibear:
| Khoảng cách giao hàng | Giá trị đơn hàng | Phí vận chuyển | Thời gian giao dự kiến |
|---|---|---|---|
| Dưới 10km | Từ 199.000đ – 399.000đ | 20.000đ | Giao trong 24h |
| Dưới 10km | Từ 399.000đ – 999.000đ | 15.000đ | Giao trong 24h |
| Dưới 10km | Từ 999.000đ trở lên | miễn phí | Giao trong 24h |
📌 Lưu ý:
- Đơn hàng được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy từng khu vực và chương trình ưu đãi của Minibear.
III. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG
🔹 Bước 1: Nhận hàng
- Khi nhận hàng, khách hàng cần mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm ngay trước mặt nhân viên giao hàng.
🔹 Bước 2: Kiểm tra đơn hàng
- Đối chiếu sản phẩm với hóa đơn: Đảm bảo sản phẩm nhận được đúng với thông tin đặt hàng.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Đảm bảo bao bì không bị rách, méo mó, sản phẩm không bị lỗi hoặc hư hỏng.
🔹 Bước 3: Xác nhận & thanh toán
- Nếu mọi thứ đều chính xác, khách hàng ký nhận hàng và hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng phương thức COD).
- Nếu có bất kỳ lỗi nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận.
📌 Lưu ý quan trọng:
🚫 Minibear không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán. Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi xác nhận nhận hàng.
IV. TRƯỜNG HỢP HỦY ĐƠN HÀNG
📌 Đơn hàng sẽ bị hủy tự động nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng sau 3 cuộc gọi (mỗi lần cách nhau 10 phút).
🔹 Nếu đơn hàng bị hủy, khách hàng có thể đặt lại đơn mới qua website hoặc hotline.
V. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
📍 Công ty Hệ thống Sunshine & Babyking – Thương hiệu Minibear
🏢 Địa chỉ: 45 Đường HT 43, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0878 446 688
✉ Email: minibearofficial1118@gmail.com
📅 Chính sách này có hiệu lực từ ngày 12/03/2025.
💖 Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Minibear! 💖
